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聚焦公安指揮中心應急調度、110接處警坐席系統
2018-05-09 10:53:28 來源:網絡通信中國 作者:【
關鍵詞:應急調度
 
110服務熱線是公安局為廣大群眾提供的報警求助窗口。近年來,隨著社會發展的多元化,治安事件、刑事案件、聚眾恐怖事件、自然災難等重大案事件明顯增多,群眾對公安機關處理緊急意外事故、社會報警求助等險情的反應及時性、響應準確性要求更高了。

   110服務熱線是公安局為廣大群眾提供的報警求助窗口。近年來,隨著社會發展的多元化,治安事件、刑事案件、聚眾恐怖事件、自然災難等重大案事件明顯增多,群眾對公安機關處理緊急意外事故、社會報警求助等險情的反應及時性、響應準確性要求更高了。為了提高公安機關的警務處置能力,新一代110指揮中心的全方位建設成為完善現代智慧城市服務體系的一項重大工作。
    110指揮中心受理報警求助的范圍:
    1.受理報警的范圍:①公安機關管轄范圍內的刑事案件、治安(行政)案件;②道路交通事故、火災;③危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件;④突發性自然、治安災害事故;⑤其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。
    2.受理求助的范圍:①發生溺水、墜樓、自殺等狀況,需要公安機關緊急救助的;②老人、兒童以及智障人員、精神疾病者等人員走失,需要公安機關在一定范圍內查找的;③公眾遇到危難,處于孤立無援狀況,需要立即救助的;④涉及水、電、氣、熱等公共設施出現緊急險情,需要公安機關先期緊急處置的;⑤需要公安機關緊急救助的其他事項。 

   110報警服務臺是公安110指揮中心的重要組成部分。從報警求助的受理范圍來看,只要群眾生命財產受到威脅或傷害,都可以向公安110報警求助。110指揮中心系統是公安局應急指揮的神經中樞,匯集了應急調度中心、監控中心、信息中心,監控中心、會商室等控制室系統的功能。面對種類多、范圍廣、險情急的群眾報警求助,110指揮中心系統需要365天不間斷、不停歇運行地工作,當受理群眾報警求助,坐席人員必須馬上響應,獲取信息、研判信息、指揮決策,還需要根據實際險情,協同120急救指揮中心、119指揮調度中心等職能部門,一起行動,盡可能縮短險情控制時間,保障社會群眾的生命財產安全。
    110指揮中心坐席系統建設方案在公安行業廣泛應用
    MediaComm美凱的光纖KVM技術為110指揮中心坐席系統建設提供“反應快,響應準”解決方案,并在天津公安、貴陽公安、威海消防支隊、合肥職能交通中心、廣東省反恐怖指揮中心等大型應用項目得到充分實踐,受到公安機關領導多次信任與認可。全光架構的坐席協作管理平臺以365天無間斷、無故障運行的高質量性能在公安指揮中心信息化建設領域繼續大放異彩,攜手公安機關將應急調度、全面監控、數據處理、信息研判,指揮決策一體化,實現110指揮中心應用功能的最大化。
    為什么MediaComm美凱110指揮中心坐席系統建設方案獲得公安領導及專家信任?
    答案其實很簡單!
    一、跨網段、多部門協作
    新一代公安指揮中心囊括了公安網、互聯網、技防網等多達數十個職能業務網段;110指揮中心作為公安局核心職能部門,也要把相互隔離的網段綜合管理起來,銜接接警處境信息、警用地理信息、音視頻監控信息等各類資源。當發生緊急事件,重大活動時,接入跨網段信息,聯動跨警種協作,如自然災害發生時,不僅需要110受理群眾求助,還要其他警種、120等職能部門共同協作,為突發事件提供最高效的多警種、多部門協作解決方案。
    二、“四無”信號處理技術
    110指揮中心系統每時每刻接入各網段產生龐大的數據,因此對系統的接入數據能力和處理數據能力有極高的要求。MediaComm美凱的光纖KVM技術,支持信息數據信號與音像視頻信息無損無延遲傳輸、無縫調用切換,確保各類信息實時性、高清圖像無黑屏展示、音視頻流暢播放。另外,指揮中心大廳坐席人員可以快速調用不同網段的信息,一鍵推送至指揮中心大屏或一鍵抓取至坐席工位顯示端,為指揮決策提供更直觀、更靈活的動態數據信息。 

  三、靈活工位、權限明確 
  每一個坐席工位設置嚴謹的職能權限,所有操作只能在權限允許的范圍內進行。權限最高的首長指揮室不僅擁有指揮中心坐席工位權限設置與分配的權力,還可以任意調取與操作作多個部門多個警種全部數據研判分析,下達決策指令,并聯動120急救指揮中心、119指揮調度中心等多個部門協同作戰,使公安機關警務處置能力大大提高。

  四、365天安全運行保障 
  110指揮中心系統365天無故障運行的實現要靠系統安全和設備支持。MediaComm美凱的Caesar凱撒可視化坐席協作管理平臺,純光纖、非iP架構,完全擺脫網絡攻擊威脅;同時兼容熱冗余自動跳轉機制,主機發生故障時,自動跳轉至備份主機繼續運行,真正實現110指揮中心360天全天候正常工作。 
  五、人機分離、舒適協作 
  指揮中心信息化改造后,坐席工位允許一套鼠標鍵盤操作多個顯示終端,而且不再跟主機設備同處一個空間,主機設備會在機房集中管理,讓坐席人員免受噪音、輻射干擾,還給坐席人員安全舒適的工作環境。

      

責任編輯:admin

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